Visszárú szabályzat
Visszáru Szabályzat (Minta)
1. A visszaküldés feltételei
A Tonerkorzó számára fontos, hogy vásárlóink elégedettek legyenek a megrendelt termékekkel. Amennyiben a megvásárolt terméket valamilyen okból vissza szeretnéd küldeni, kérjük, olvasd el az alábbi tájékoztatót.
A visszaküldés minden esetben a hatályos magyar jogszabályoknak megfelelően történik.
2. Mikor küldhető vissza a termék?
A termék visszaküldhető, amennyiben:
- sértetlen állapotban van;
- rendeltetésszerű használaton túl nem használták;
- lehetőség szerint eredeti csomagolásában kerül visszaküldésre;
- minden tartozéka, kábele, dokumentációja és egyéb kiegészítője hiánytalanul visszakerül.
Használt számítógépek és laptopok esetében kérjük, hogy a termék ugyanolyan állapotban kerüljön vissza, ahogyan azt átvetted.
3. A visszaküldés menete
- Vedd fel velünk a kapcsolatot e-mailben vagy telefonon.
- Írd meg a rendelési számodat és a visszaküldés okát.
- Kollégáink tájékoztatnak a visszaküldés pontos menetéről.
- Gondosan csomagold be a terméket.
- Juttasd vissza részünkre futárszolgálattal vagy az egyeztetett módon.
A gyors ügyintézés érdekében kérjük, hogy minden esetben egyeztess velünk a csomag feladása előtt.
4. Sérült vagy hibás termék
Amennyiben a csomag sérülten érkezett meg, vagy a termék hibás, kérjük, lehetőség szerint az átvételt követően mielőbb jelezd felénk.
Az ügyintézés gyorsítása érdekében kérjük, hogy készíts fényképet:
- a csomagolásról,
- a sérülésről,
- valamint a termékről.
Munkatársaink a lehető legrövidebb időn belül felveszik veled a kapcsolatot, és segítenek a probléma megoldásában.
5. A vételár visszatérítése
Amennyiben a visszaküldés megfelel a jogszabályi és jelen szabályzatban foglalt feltételeknek, a vételár visszatérítése a vonatkozó jogszabályok szerint történik.
A visszatérítés ugyanazzal a fizetési móddal történik, amelyet a vásárlás során használtál, kivéve, ha ettől eltérő megoldásban közösen állapodunk meg.
6. Kivételek
Bizonyos termékek esetében a jogszabályok alapján nem gyakorolható az elállási jog vagy a visszaküldés lehetősége korlátozott lehet.
Ide tartozhatnak többek között:
- egyedi megrendelésre készült termékek;
- felbontott, higiéniai okból vissza nem küldhető termékek;
- egyéb, jogszabályban meghatározott kivételek.
7. Kapcsolat
Ha kérdésed van a visszaküldéssel kapcsolatban, ügyfélszolgálatunk készséggel áll rendelkezésedre.
E-mail: ....................................
Telefon: ....................................
Cím: ....................................
Célunk, hogy minden visszaküldési igényt gyorsan, korrekt módon és a vásárlók érdekeit szem előtt tartva kezeljünk.
