Elállás a szerződéstől
Elállás a szerződéstől
Tájékoztató az elállási jogról
A Tonerkorzó webáruházában kiemelten fontos számunkra vásárlóink elégedettsége. Amennyiben meggondolod magad a vásárlást követően, fogyasztóként a hatályos magyar és európai uniós jogszabályok alapján jogosult vagy indokolás nélkül elállni a szerződéstől.
Az elállási határidő
A fogyasztót a termék átvételétől számított 14 naptári napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg.
Több termékből álló rendelés esetén a határidő attól a naptól kezdődik, amikor az utolsó terméket átvetted.
Az elállási szándék bejelentése
Amennyiben élni szeretnél elállási jogoddal, kérjük, hogy egyértelmű nyilatkozatban jelezd számunkra szándékodat.
Elállási nyilatkozatodat elküldheted:
- e-mailben;
- postai úton;
- vagy a jogszabályban meghatározott egyéb módon.
Az ügyintézés gyorsítása érdekében kérjük, hogy tüntesd fel:
- a rendelési azonosítót;
- a vásárló nevét;
- az elérhetőségeidet;
- a visszaküldeni kívánt termék(ek) megnevezését.
A termék visszaküldése
Elállás esetén a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül szükséges visszaküldeni részünkre.
Kérjük, hogy a terméket lehetőség szerint:
- eredeti csomagolásában;
- hiánytalan tartozékokkal;
- rendeltetésszerű használatot meghaladó sérülések nélkül küldd vissza.
A termék visszaküldésének közvetlen költsége – jogszabály eltérő rendelkezése hiányában – a vásárlót terheli.
A vételár visszatérítése
Az elállás elfogadását követően a termék vételárát, valamint az alap szállítási költséget a hatályos jogszabályok szerint visszatérítjük.
A visszatérítés ugyanazzal a fizetési móddal történik, amelyet a vásárlás során használtál, kivéve, ha ettől eltérően közösen állapodunk meg.
A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg a termék vissza nem érkezik hozzánk, vagy hitelt érdemlően nem igazolod annak feladását.
Értékcsökkenés
Felhívjuk figyelmedet, hogy felelősséggel tartozol a termék olyan értékcsökkenéséért, amely a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból ered.
Amikor az elállási jog nem gyakorolható
A hatályos jogszabályok alapján az elállási jog bizonyos esetekben nem illeti meg a fogyasztót. Ilyenek lehetnek többek között:
- egyedi igények alapján gyártott vagy átalakított termékek;
- olyan termékek, amelyek jellegüknél fogva nem küldhetők vissza;
- felbontott csomagolású termékek, amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okból nem értékesíthetők újra;
- egyéb, jogszabályban meghatározott kivételek.
Kapcsolat
Amennyiben kérdésed van az elállással kapcsolatban, ügyfélszolgálatunk készséggel segít.
E-mail: ....................................
Telefonszám: ....................................
Levelezési cím: ....................................
Célunk, hogy az esetleges elállási folyamat is gyorsan, átláthatóan és a jogszabályoknak megfelelően történjen, biztosítva vásárlóink számára a korrekt és megbízható ügyintézést.
